На ООО «БСС» завершился аудит на Кубок им. А. К. Гастева

Авторы: Алексей Оленев, руководитель проектов Закрытое акционерное общество «Сбербанк Технологии», член Экспертной группы конкурса, Наталья Косарева, президент группы компаний «БСС»

5-6 октября 2015 года в городе Нижний-Новгород прошел аудит компании ООО «Банковские Системы и Сервисы» участвующей в конкурсе лидеров производительности на Кубок им. А. К. Гастева.

Аудиторами внутренних процессов компании выступили: Алексей Оленев – лидер команды аудиторов, имеющий большой теоретический и практический опыт и широкий спектр интересов, заряжающий своей энергией, от вопросов которого не ускользнул ни один сотрудник и Сергей Ильдеменов – профессионал, занимающийся бережливым производством более 40 лет, который сдержанно, но пристально анализировал информацию по качеству, проверяя: измеряется ли она количественно, ведь нельзя управлять тем, что нельзя измерить, и Георгий Задвернюк – эксперт с широким кругозором, поделившийся большим количеством знаний из своего опыта, у которого не остался незамеченным ни один нюанс работы компании.

Это первое участие компании БСС в подобном мероприятии. Сфера деятельности – оказание сервисных услуг в области обслуживания банковского оборудования, в основном ПАО «Сбербанк России». Внедрение бережливого производства было инициировано с уровня президента группы компаний БСС – Натальи Косаревой: «То, что мы до этого делали – самостоятельная работа путем проб и ошибок, не имея ранее подобного опыта, нащупывали пути развития производственной системы, главной целью нашего участия было получить обратную связь от профессионалов, которые своим искушенным и натренированным взглядом смогли бы просканировать процессы и систему управления нашей компании».

В кризисные времена для многих компаний остро встаёт вопрос о правильности выбранного пути. Для того чтобы стать лидерами рынка и реализовывать свой потенциал не только должна быть правильная миссия, а сочетание миссии с формами ее реализации.

Миссия компании БСС - создавать:

Бизнес культуры!

Мы создаем цивилизованный рынок сервиса и нацелены на его совершенствование.

Бизнес экспериментов!

Мы стараемся применять оригинальные методы работы на всех направлениях!

Бизнес возможностей!

Мы стремимся создавать благоприятные условия для развития индивидуальных способностей сотрудников и их реализации.

Сотрудники компании менее чем год назад узнали о концепции бережливого производства, полгода назад о проведении кубка А. К. Гастева, решение об участии было принято лишь в июне 2015 года. В то время, как уже начались аудиты во многих компаниях, БСС только подали заявку. «Хочется сказать спасибо группе компаний «Оргпром» за то, что дали нам возможность попробовать свои силы в этом году. Получив список документов, необходимый для проведения аудита возникала мысль перенести участие на следующий год, но отступать не в наших принципах. И вот три месяца интенсивной подготовки позади, ожидаем приезда аудиторов. – Делится впечатлениями Наталья Косарева. – С первого момента возникла доброжелательная обстановка взаимопонимания: аудиторы, как хорошие педагоги направляли общение в нужное русло, помогая раскрыть нам свой потенциал и новые горизонты в развитии Производственной системы. Нам хотелось о многом рассказать, поэтому иногда получалось сумбурно, но аудиторы из эмоционального потока информации смогли формализовать наши сильные стороны и дать рекомендации по дальнейшему развитию».

Очень понравилось, что аудиторы очень непринужденно заходили в кабинеты ко всем сотрудникам, вовлекая их в процесс аудита.

Особенную благодарность хочется сказать за заключительное слово, которое было адресовано основному менеджменту компании. С одной стороны, прозвучала похвала всему достигнутому, с другой стороны, показаны необозримые горизонты для развития. Все это вдохновляет на постановку амбициозных целей и дает уверенность в их достижении. Главное не останавливаться на достигнутом.

Будем стараться соответствовать ожиданиям и в следующем году стать более опытными и профессиональными участниками кубка А. К. Гастева.