22.12.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3976; сегодня: 2.

Определены лучшие столичные магазины бытовой техники

Группа компаний NEXTEP с помощью независимого исследования определила, какие магазины электроники и бытовой техники в преддверии праздничных акций выигрывают в сервисной конкуренции.

Для составления рейтинга аналитики компании отобрали наиболее популярные московские сети: М.Видео, ЭТО, Эльдорадо, Мир, Техносила, Media Markt, Эксперт. В каждой из них обследовались по 10 магазинов с помощью метода «Таинственный покупатель».

По общим баллам результаты оказались неплохими - выше, чем в магазинах иных сегментов рынка, таинственные покупатели оценили интерьер торговых центров с бытовой техникой и внешний вид сотрудников. Хуже дела обстоят с профессионализмом персонала. Негодование "таинственных покупателей" вызвала невнимательность консультантов "Media Markt" - они так и не подошли к новым клиентам, пока те сами к ним не обратились. Один из шпионов, посетивших "Эксперт", долго искал консультанта, который, как выяснилось, вышел на улицу покурить с охранником. Зато в "Эльдорадо", судя по отзыву одного из агентов, продавцы буквально выпрыгивали с предложением помощи.

В целом лучшими по обслуживанию среди сетей бытовой техники в уходящем году признаны сети «Это», «Эльдорадо» и «М.видео». Победителей представители Группы компаний NEXTEP наградили сертификатами, подтверждающими высокое качество обслуживания.

Ознакомиться с результатами рейтинга сервиса московских магазинов бытовой техники можно по ссылке http://www.nextep.ru/page_625.htm


Ньюсмейкер: Группа компаний NEXTEP — 3 публикации
Поделиться:

Интересно:

325 лет назад Петр I издал указ о праздновании Нового года 1 января
20.12.2024 13:05 Аналитика
325 лет назад Петр I издал указ о праздновании Нового года 1 января
До конца XV века Новый год на Руси праздновали 1 марта. Эта точка отсчета была связана с тем, что в марте земля пробуждалась от зимнего "сна", начинался новый посевной сезон. С 1495 года Московский государь Иван III приказал перенести празднование Нового года на 1 сентября. Причин для...
19.12.2024 19:56 Интервью, мнения
Праздник к нам приходит: как поддержать атмосферу Нового Года в офисе
Конец года — самое жаркое время за все 12 месяцев, особенно для компаний. Нужно успеть закрыть все задачи, сдать отчёты, подготовить планы, стратегии и бюджеты. И, конечно же, не забывать про праздник, ведь должно же хоть что-то придавать смысл жизни в декабре, помимо годового бонуса.  Не...
Прозвища бумажных денег — разнообразные и многоликие
19.12.2024 18:17 Аналитика
Прозвища бумажных денег — разнообразные и многоликие
Мы часто даем прозвища не только знакомым людям и домашним питомцам, но и вещам, будь то автомобили, компьютеры, телефоны… Вдохновляемся цветом или формой, называем их человеческими именами и даем понять, что они принадлежат только нам и имеют для нас...
Советская военная контрразведка
19.12.2024 17:51 Аналитика
Советская военная контрразведка
Советская военная контрразведка появилась в годы Гражданской войны и неоднократно меняла свою подчиненность, входя то в структуру военного ведомства, то в госбезопасность. 30 мая 1918 г. учрежден первый орган военной контрразведки Красной армии – Военный контроль Оперативного отдела Народного...
Защитить самое ценное: История страхования в России
18.12.2024 13:22 Аналитика
Защитить самое ценное: История страхования в России
С давних времен человек стремится перехитрить свою судьбу. Люди желают знать, что будет, чтобы вовремя подготовиться к возможным перипетиям и обезопасить свое будущее. Вот только карты и гадалки в этом вопросе бессильны, куда надежнее справиться с рисками помогают...